+7 (965) 423-03-68
Отправьте запрос

3 простых метода повышения продаж в интернет-магазине

По данным компании Marketing Experiments, покупатели, которые активно просматривают товары на сайтах и добавляют их в корзину оставляют более 50% покупок неоплаченными. Такие неутешительные исследования заставляют многих предпринимателей задуматься о причинах поведения посетителей и способах увеличения их конверсии. Помочь в этом нелегком деле смогут как незначительные детали, часто упускаемые из виду, так и устранение больших ошибок. Например, увеличение времени загрузки страницы с товаром на 1 секунду снижает конверсию на 0,57%. Так, мировой конгломерат Amazon подсчитал, что его убытки за год в этом случае составили бы $1,6 млрд.

Итак, для повышения конверсии и лояльности посетителей существует 3 простых по сути, но достаточно трудоемких метода, которые, в том числе, использует компания Бегемот Онлайн.

1. Оптимизация контента. 

Дизайн сайта в целом и его главной страницы играет огромную роль в конверсии посетителей. Здесь важно все – от цвета фона и рисунков до логичности расположения элементов. Дизайн страницы с товаром еще более важен. Именно здесь человек принимает решение о приобретении. Говоря о дизайне страниц, стоит задуматься не только о юзабилити интерфейса, но и о размещении контента. Посетителю должно быть удобно находиться на сайте, его ничто не должно отвлекать от единственного действия, которое он должен совершить - купить Ваш товар здесь и сейчас. Для этого не стоит перегружать страницы с товаром большим количеством текста, обрамлять фотографии техническими характеристиками. В идеале товар должен быть представлен несколькими картинками, а рядом с ним указана цена, количество и призыв «купить сейчас!» Конечно, для каждого сайта варианты оформления будут различны, но идея остается прежней – пользователь не должен отвлекаться на лишние элементы. Сам по себе контент должен быть уникальным и грамотным. Посетитель должен убедиться в Вашей компетентности, а для этого мало стандартных технических характеристик и заводского безликого описания. Вызывайте эмоции и внушайте одно – этот товар именно то, что нужно здесь и сейчас. Сделать это можно и мотивирующим текстом, и отзывами конкретных потребителей. Лучше сделать отдельные вкладки для каждого вида текста: описание, технические характеристики, отзывы участников.

Помните, присутствие интерактивного контента значительно повышает конверсию! Так, использование трехмерных масштабируемых изображений товара вместо обычных статичных повышает конверсию до 50%! Дополнительные видео с описанием товара или его тест-драйвом помогают склонить к покупке еще 10% человек. Находите новые, нестандартные решения, пишите собственные описания, давайте потребителю как можно более исчерпывающую информацию по его желанию, не перегружая ей основной экран страницы с товаром и увеличение продаж не заставит себя ждать. Такие простые вещи, как указание телефона на каждой странице и формы обратной связи позволяют повысить конверсию на 2-3%, что также является отличным показателем для такого пассивного средства оптимизации.

2. Оптимизация интерфейса.

Оптимизировать интерфейс сайта можно и нужно минимум по 2-м причинам:

  • Это повышает удобство использования сайтом, а, следовательно, лояльность аудитории.
  • Это повышает конверсию посетителей.

Рассмотрим простой пример с навигационными кнопками и кнопками совершения покупки. Существует негласное правило – посетитель всегда должен видеть, откуда он пришел и куда может двигаться дальше. Поэтому, на странице с товаром лучше всего прописать полный путь от того места в каталоге, с которого он пришел до раздела и подраздела, который он просматривает сейчас. Сделать это необходимо, чтобы человек психологически был уверен в том, что смоет вернуться, оценить другие товары и сравнить их, что он не потерял нужный ему каталог.С другой стороны, наличие дополнительной навигационной панели с рубрикатором или выбором подкаталогов поможет ему быстро переключиться на другие виды товаров.

Особое внимание в вопросе оптимизации интерфейса нужно уделить кнопкам «Купить сейчас» и «добавить в корзину». Первая может побуждать к действию агрессивно, либо мягко. Как следствие, для разных видов кнопок используются различные цвета. Единственное правило – цвет кнопки должен контрастировать с выбранной цветовой гаммой сайта. Он должен быть виден, побуждать к немедленному действию. С кнопкой добавления в корзину дела обстоят еще серьезнее. Покупатель зачастую просто не видит этой кнопки возле товара в общем каталоге. Ей стоит уделить особое внимание, обязательно выделить ее другим цветом, нежели кнопку «купить сейчас». Яркое, стильное оформление кнопки с корзиной в дизайнерском оформлении сайта поможет Вам завоевать расположение клиента. В результате, он положит товар в корзину.

3. Взаимодействие с посетителем

Даже если посетитель не совершил у Вас покупку, Вы все равно сможете сделать его лояльным клиентам компании, который порекомендует магазин своим друзьям. А может, впоследствии он совершит покупку именно у Вас. Чтобы сделать это, необходимо добавить на сайт такие функции, как он-лайн тест или виртуальную примерочную. Такие вещи очень хорошо повышают конверсию и помогают заинтересовать посетителей, которые не доверяют картинкам из интернета. Многие другие способы повышения лояльности и работы с нецелевым посетителем предложат специалисты студии Бегемот Онлайн. Еще один эффективный инструмент повышения прибыли – допродажи. Рекомендуйте товары из других категорий, схожие по дизайну или функциональности, объедините товары в группы, дополняющие друг друга, помогите клиенту получить больше, чем он ожидает. Например, если он покупает одежду, предложите ему обувь к ней или сумочку, или браслет. Будьте уверены, человек оценит предложенные вещи обязательно познакомиться с ними поближе.

Творите, пробуйте, делайте новое! Помните, в эпоху интерактива покупатели становятся все более требовательными и, если Вы сможете заинтересовать их интересным предложением, они обязательно запомнят Ваш сайт и расскажут о нем не одному своему знакомому.